Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ go78

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "go78" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng giải trí trực tuyến vận hành tại go78.io, cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên go78 và đang sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống go78, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, cược và tính năng giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng go78, bao gồm Slots, Live Casino, Đá Gà, Thể Thao và các sản phẩm khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền bonus, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác mà go78 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều Khoản này áp dụng đối với tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ go78 từ lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt tại các khu vực TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và toàn quốc. go78 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý bị hạn chế theo quy định quốc tế.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản go78, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên go78. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại khác nhau với mục đích né tránh các quy định của nền tảng hoặc trục lợi từ chương trình khuyến mãi.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

go78 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Khi được yêu cầu, thành viên phải cung cấp các giấy tờ sau trong vòng 72 giờ:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp kèm giấy tờ (selfie with ID) để xác nhận danh tính thực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng (nếu cần thiết).

Quá trình xác minh có thể mất từ 1–3 ngày làm việc. go78 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian xác minh đang diễn ra.

Điều 3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1. Quyền của thành viên

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ go78 sau khi hoàn tất đăng ký hợp lệ.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi VIP theo điều kiện cụ thể.
• Yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng đủ điều kiện xác minh.
• Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn vì mục đích tự bảo vệ.

3.2. Nghĩa vụ của thành viên

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho go78 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ mọi quy định, điều khoản và chính sách được công bố trên nền tảng go78.

Điều 4 Quy Định Về Nạp Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

go78 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

4.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu tại go78 là 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản.

4.3. Phí giao dịch

go78 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí chuyển khoản từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Điều 5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác tại go78 đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược với số lần nhân nhất định (thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng cược.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động hủy bỏ.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có quy định mức rút tiền thưởng tối đa. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. go78 sử dụng công nghệ phát hiện gian lận để ngăn chặn trục lợi từ nhiều tài khoản.

Điều 6 Quy Tắc Trò Chơi Và Đặt Cược

Tất cả trò chơi tại go78 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp kết quả. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt cược.
• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, go78 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• go78 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng trò chơi và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ trong trường hợp thay đổi lớn.

Điều 7 Bảo Mật Tài Khoản Và Dữ Liệu

go78 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ go78.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ đăng nhập và giao dịch rút tiền.
• Hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên go78 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. go78 sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc thành viên vô tình để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Điều 8 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ go78:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống go78.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng go78.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để truy cập từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên go78 hoặc thành viên khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc có hại thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của go78.

Điều 9 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đình chỉ tạm thời

go78 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời trong các trường hợp sau:

• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính KYC chưa hoàn tất.
• Phát hiện hoạt động giao dịch bất thường cần điều tra thêm.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời vì lý do cá nhân.

9.2. Chấm dứt vĩnh viễn

go78 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và không hoàn lại số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 8, bao gồm gian lận, rửa tiền, khai báo thông tin sai, hoặc vi phạm pháp luật. Trong các trường hợp chấm dứt không liên quan đến hành vi vi phạm, go78 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ còn lại sau khi trừ đi các tiền thưởng và nghĩa vụ liên quan.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc của thành viên, bao gồm thua cược và mất tiền cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cắt điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go78.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đơn vị xử lý thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của go78.

Điều 11 Chơi Có Trách Nhiệm

go78 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát hoạt động cờ bạc của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép thành viên đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động dừng hoạt động cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài, giúp thành viên ý thức về thời gian và tài chính đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ tại địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của go78 luôn sẵn sàng 24/7.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

go78 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go78 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.